ISO 9001:2015 品质政策
ISO 9001:2015 品质政策
ISO 9001:2015 品质管理系统
秉持著持续改善的精神，本会自2006年开始便积极朝向达到品管系统的要求发展进行作业。在本会诸位董事及秘书处职员的努力之下，本会终于在2007年2月7日获得大马华团管理系统验证协会及 BM Trada 有限公司颁发的《ISO 9001:2000品质管理系统验证》证书。
推广品质管理系统验证是一项持续性及长远的工作，品质管理验证只是本会提升行政管理系统的开始，往后仍需在日常的行政工作上继续执行及落实改革，以达到事半功倍的服务工作，成为符合现代管理的组织。
品质政策：
- 全面提升服务品质及积极为商会会员效劳，协助提升大马工商界的竞争力及促进国家的经济发展，并秉持持续改善的精神，以达到品管系统的要求
- 拟定策略，促进与加强商会在主要经济领域及相关官方部门的代表性
品质目标：
- 持续改善及强化商会组织、管理系统及服务效率，务使本会在一年内所接获的以下3类投诉各不超过5宗：
（i） 会员对秘书处行政服务；
（ii） 会员对对外提供的便利服务；及
（iii）公众人士对本会的服务 - 商会每年至少举办12项为会员提供直接服务的活动
- 落力开源节流，务使商会财务收支平衡